小红书客服怎么联系？客服怎么设置自动回复？，小红书怎么联系平台客服

小红书作为一家以内容分享为核心的社交电商平台，其客服团队的建立旨在为用户提供更加优质、专业的服务。那么，我们如何才能联系到小红书的客服呢？

一、小红书客服怎么联系？

1. 登录小红书APP，进入“我的”页面，点击“客服中心”；

2. 在客服中心页面，您可以选择“在线客服”或“电话客服”；

3. 选择在线客服时，系统会自动为您分配一个客服，您可以在聊天窗口中输入您的问题，然后等待客服回复；

4. 选择电话客服时，您需要拨打客服电话，根据语音提示进行操作，即可与客服人员取得联系。

二、小红书客服怎么设置自动回复？

自动回复功能可以帮助您在忙碌或无法及时回复用户问题时，自动发送预设的回复。以下是设置自动回复的步骤：

1. 登录小红书APP，进入“我的”页面，点击“客服中心”；

2. 在客服中心页面，点击“自动回复”；

3. 点击“添加自动回复”，进入编辑页面；

4. 在编辑页面，您可以根据用户发送的关键词或问题，设置相应的自动回复内容；

5. 设置完成后，点击“保存”，即可生效。

此外，您还可以设置自动回复的触发时间，例如：在每天早上9点自动回复“早上好，我是您的专属客服，请问有什么可以帮助您的？”等。

小红书的客服团队一直致力于为用户提供优质、专业的服务，无论是通过APP还是网站，都能方便快捷的与客服取得联系。而对于商家而言，自动回复的设置不仅可以提高工作效率，还能让用户感受到更加贴心的服务。