很多朋友会利用下班时间开抖音小店赚钱,这其实是一个非常靠谱的副业,只要我们肯努力,开抖音小店还是很赚钱的。先要开好抖音小店,要注意用户的评论,是否可以做评价呢?
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一、抖店要怎么做评价?
1.保证产品质量
在做评价之前,要先保证产品的质量,因为产品质量是一切数据的基石。如果产品本身质量不好,我们再怎么做推广、做评价,都是没用的,很难将产品做好。大多数产品之所以获得差评,要么是因为产品质量不行,要么就是客服解决问题的方案不对,所以,产品是第一要素,如果产品好,不仅店铺会获得更多好评,售后服务也会少很多。
2.服务态度
不管买家买不买,都要有耐心。只要服务态度和售后服务处理好,就能给客户留下好印象。
3.及时跟踪物流信息
下单后买家最关心的是什么时候到货,所以及时更新物流可以帮助买家更好的了解物流动态,从而提升买家对店铺的好感度。
4.好评返现
很多店铺会做返现活动,奖励顾客的评价。在邮寄的商品上附上五星好评的优惠券是常见的做法,可以吸引买家进行二次购物或者五星好评。
二、抖店怎么要好评?
抖店点评不仅仅是用户对产品的感受,更包括顾客对店面的业务感受,售前服务,售中,售后服务的质量。
首先,售前服务必须仔细回应客户对设备的各种疑问,并立即采取良好的态度。根据服务质量触动客户,结论时可以五星好评,提示客户取货要评价!能在闲聊环节,手动推送点评信用卡,邀请客户点评。请注意,此时五星好评不能过多追讨,点至即可!
例:亲爱的,如果你还喜欢商品,请给你5分。如有其他难题,也可及时与小店联系哦!
其次,必须保持专业能力。特别是对于设备的技术专业,用你的技术专业来获得客户对你设备的信任,如果你催促五星好评,客户会更愿意让你评论。从用户的角度考虑,更容易说服客户给五星好评。
用户评价对于商家来说是非常重要的,它对产品的转化率有一定的影响,商家要做好用户评价模块的维护。有差评的要及时联系用户处理。必要的时候,还可以做评价,让用户按照我们自己写好的文案来评价。
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