多多买菜商品坏了怎么办？多多买菜破损谁赔？，多多买菜客服电话953

在电商平台“多多买菜”购物时，若遇到商品损坏的情况，消费者往往感到困扰。那么，多多买菜商品坏了应该怎么办呢？

一、多多买菜商品坏了怎么办

1. 确认商品损坏情况

首先，消费者应在收到商品后尽快检查，确认商品是否存在损坏。若发现商品损坏，应详细记录损坏情况，并拍摄照片或视频作为证据。

2. 联系客服

确认商品损坏后，消费者应第一时间联系多多买菜的客服，说明情况并提供相关证据。客服会根据消费者提供的信息，指导后续处理流程。

3. 按照指引处理

根据客服的指引，消费者可能需要将损坏的商品退回，或者进行其他处理。务必按照客服的指引操作，以便尽快解决问题。

4. 等待处理结果

在提交完相关证据和完成退货等操作后，消费者需要耐心等待处理结果。多多买菜会在规定时间内给出答复。

二、多多买菜破损谁赔

1. 平台责任

如果商品在运输过程中损坏，且消费者在收货时已经签收，那么责任通常由多多买菜平台承担。平台会根据商品损坏情况，进行退款或补发商品。

2. 快递公司责任

如果商品在运输过程中损坏，且消费者在收货时未签收，那么责任可能由快递公司承担。此时，消费者可以要求快递公司赔偿。

3. 生产厂家责任

如果商品损坏是由于质量问题导致的，那么生产厂家可能需要承担责任。多多买菜会根据与生产厂家的协议，决定是否需要生产厂家赔偿。

4. 消费者责任

如果商品损坏是由于消费者使用不当或保管不善导致的，那么责任可能由消费者自行承担。

多多买菜商品损坏时，消费者应妥善处理，及时与平台沟通。了解赔偿责任归属，有助于更快地解决问题，保障自身权益。